아이폰 사용자 대부분은 지문등록을 해두고 사용하실 겁니다. 보안, 분실 시 범죄를 예방하기 위해서인데요. 간혹 지문인식이 되지 않아 폰을 사용할 수 없는 경우가 생기곤 합니다. 다양한 원인으로 지문인식 오류가 생길 수 있습니다. 일단 손가락과 홈 버튼에 이물질이 없는지 확인하고, 물기도 닦아내시고, 케이스나 보호기가 홈 버튼을 가리고 있는건 아닌지 체크하시기 바랍니다.
등록 단계에서 계속 에러가 뜬다면 다른 손가락을 등록하셔야 합니다. 습기, 로션, 땀, 기름, 상처, 운동 직후, 수영, 요리 등 지문에 영향이 가는 경우에도 지문인식이 안될 수도 있죠. 이런 경우가 아니라 하드웨어에 문제가 있는 경우도 있습니다.
대부분 충격으로 인해 지문 인식 부분에 문제가 생긴 것인데요. 일반 초기화를 진행해 보시기 바랍니다. 침수나 충격 등으로 지문인식이 안되는 경우가 대부분인 만큼 일단 서비스센터에 가셔서 리퍼를 받으셔야 합니다. (비용 발생, 무료 리퍼 사유 안됨)